Le bouche-à-oreille doit-être ton principal canaux d'acquisition ! 👂
92% des consommateurs font plus confiance aux recommandations de leurs amis et famille qu'à toute autre forme de publicité. 🤯
Le bouche-à-oreille, c'est l'or en barre de chaque business.
Le processus en 3 étapes pour activer le bouche-à-oreille :
1️⃣ Avoir une écoute permanente : Recueillir, centraliser et utiliser la donnée client.
2️⃣ Comprendre et structurer le parcours client : Créer la bonne émotion au bon moment.
3️⃣ Déclencher et activer le bouche-à-oreille : Mettre en place des incitations et encourager les clients à partager leurs expériences.
💡 Identifie les bons moments pour demander des recommandations : lors du démarrage, quand le client atteint un niveau d'engagement élevé, ou lorsqu'il obtient des résultats concrets.
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